Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Vielora

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge über die Bereitstellung von AI-gestützten Haushaltslösungen, einschließlich intelligenter Staubsauger, Klimasteuerungssysteme, Tiertränken und weiterer intelligenter Lösungen, abgeschlossen zwischen dem Kunden und Vielora (Domain: vielorah.com).

2. Dienstleistungen

2.1 Leistungsumfang

Vielora erbringt individuelle Installations- und Beratungsservices für AI-gestützte Haushaltsgeräte sowie begleitende Wartungsleistungen.

2.2 Preise und Buchung

Die Preise richten sich nach dem jeweils gültigen Angebot bei Buchung. Zahlungen sind gemäß den Zahlungsbedingungen zu leisten, die im Buchungsprozess angezeigt werden.

2.3 Rückerstattungsrichtlinie

Storniert der Kunde die Dienstleistung bis 7 Kalendertage vor dem vereinbarten Installationstermin, erfolgt eine vollständige Rückerstattung der bereits geleisteten Zahlung. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückerstattung ausgeschlossen, da bereits Ressourcen reserviert und Personal eingeplant wurde.

2.4 Umbuchung

Der Kunde kann bis 3 Kalendertage vor dem Termin eine Umbuchung vornehmen. Eine Umbuchung ist danach nur nach schriftlicher Zustimmung von Vielora über unser Kontaktformular möglich.

3. Infoprodukte

3.1 Leistungsumfang

Infoprodukte umfassen digitale Handbücher, Schulungsvideos und Softwarelizenzen zur Nutzung unserer AI-gestützten Lösungen.

3.2 Preise und Download

Die Preise sind im Onlineshop angegeben. Der Download-Link wird nach Zahlungseingang freigeschaltet.

3.3 Rückerstattungsrichtlinie

Innerhalb von 14 Tagen nach Kauf kann der Kunde eine Rückerstattung beantragen, sofern der Download nicht begonnen wurde. Nach erfolgtem Download ist eine Rückerstattung ausgeschlossen.

4. Waren

4.1 Leistungsumfang

Waren umfassen physische AI-gestützte Geräte wie smarte Staubsauger, Klimasteuerungseinheiten und Tiertränken.

4.2 Preise und Lieferung

Die Versandkosten und Lieferzeiten entnehmen Sie bitte der Produktseite.

4.3 Rückerstattungsrichtlinie

Wird die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in unbenutztem, originalverpacktem Zustand zurückgesandt, erfolgt eine Rückerstattung der Produktkosten. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Nach Ablauf der Frist wird keine Rückerstattung gewährt.

5. Haftung

Vielora haftet für Schäden bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Die Haftung ist auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.

6. Datenschutz

Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung auf vielorah.com/datenschutz.

7. Schlussbestimmungen

Es gilt schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Zürich.

Stand: 2025